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CONDIZIONI GENERALI:
1. Considerazioni preliminari
Le presenti Condizioni Generali regolano l'uso legalmente consentito di questo sito web, il cui titolare è VEGGIEANIMALS NUTRITION, S.L. Le presenti Condizioni Generali disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web che il titolare mette gratuitamente a disposizione degli utenti di Internet. L'accesso al sito implica l'accettazione senza riserve delle presenti condizioni. Il semplice utilizzo del sito web, così come la richiesta di informazioni o l'effettuazione di un ordine, comporta la piena accettazione delle presenti Condizioni Generali.
2. Utilizzo del sito web
L'Utente si impegna a utilizzare il sito web, i Servizi e i Contenuti in modo diligente, corretto e lecito e, in particolare, si impegna ad astenersi dal rimuovere, eludere o manipolare il copyright e gli altri dati identificativi relativi ai diritti dei rispettivi titolari incorporati nei Contenuti, nonché i dispositivi tecnici di protezione o qualsiasi meccanismo informativo che possa essere contenuto nei Contenuti.
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3. Proprietà intellettuale e industriale
I testi, le immagini, i loghi, i segni distintivi, i suoni, le animazioni, i video, il codice sorgente e gli altri contenuti presenti su questo sito web sono di proprietà di VEGGIEANIMALS NUTRITION, S.L. oppure, ove applicabile, il titolare dispone dei relativi diritti di utilizzo e sfruttamento. Pertanto, tali contenuti costituiscono opere protette dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale e industriale.
Qualsiasi trasmissione, distribuzione, riproduzione o memorizzazione, totale o parziale, dei contenuti presenti su questo sito web è espressamente vietata senza il previo ed espresso consenso del titolare. Tuttavia, gli utenti possono riprodurre o memorizzare i contenuti del sito esclusivamente per uso personale. È espressamente e categoricamente vietata la riproduzione di elementi o contenuti di questo sito a fini di lucro o commerciali.
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4. Esclusione di responsabilità
VeggieAnimals non sarà responsabile per:
Le interruzioni del normale funzionamento del sito web derivanti da cause di forza maggiore che comportino l'indisponibilità totale o parziale del servizio web.
L'utilizzo non autorizzato da parte di terzi del nome utente e della password di accesso dei nostri clienti, qualora ciò sia dovuto alla mancanza di diligenza degli stessi nella loro custodia.
L'utilizzo di dati errati o falsi da parte dei nostri clienti, compresi gli errori commessi dai clienti al momento della registrazione e quelli derivanti dalla mancata aggiornamento dei propri dati.
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5. Sicurezza e protezione degli acquirenti
I pagamenti degli acquisti effettuati su www.veggieanimals.com vengono effettuati tramite Cecabank, utilizzando sistemi di crittografia e sicurezza per il trasferimento dei dati attraverso il protocollo SSL. Pertanto, l'acquirente usufruirà in ogni momento della protezione offerta da tali canali sicuri.
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Normativa LSSI-CE 34/2002
AVVISO LEGALE
1. Informazioni generali
In ottemperanza alla Legge 34/2002 dell'11 luglio sui Servizi della Società dell'Informazione e sul Commercio Elettronico (LSSICE), nonché alla Legge 7/1998 del 13 aprile sulle Condizioni Generali di Contrattazione, si informano gli utenti del sito web www.veggieanimals.com dei seguenti dati:
Titolare del sito web: VEGGIEANIMALS NUTRITION, S.L.
CIF/NIF: B25896168
Sede legale: AVENIDA DE LA CABRERA 7, 28751 LA CABRERA, MADRID, SPAGNA.
Email di contatto: hola@veggieanimals.com
Telefono di contatto: 0034.633221086
2. Condizioni d'uso
L'accesso e l'utilizzo del sito web www.veggieanimals.com sono soggetti alle presenti condizioni d'uso e alla normativa vigente. Accedendo e utilizzando questo sito web, l'Utente accetta espressamente tali condizioni.
In qualsiasi momento, VEGGIEANIMALS NUTRITION, S.L. potrà modificare la presentazione e la configurazione del Sito Web, nonché le informazioni e la documentazione legale e i servizi e contenuti forniti, il tutto in conformità con quanto disposto dagli articoli 126 e 126 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre.
VEGGIEANIMALS NUTRITION, S.L. dichiara di aver adottato tutte le misure necessarie che lo stato della tecnologia e le proprie possibilità consentono, al fine di garantire il corretto funzionamento del Portale, ridurre gli errori del sistema e garantire la massima sicurezza agli Utenti. Tuttavia, non può garantire contro i danni e pregiudizi causati all'Utente da qualsiasi persona che violi le condizioni stabilite da VEGGIEANIMALS NUTRITION, S.L. sul proprio Portale e/o le misure di sicurezza tecniche.
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3. Condizioni Generali di Contrattazione
In conformità con la Legge 7/1998, qualsiasi contratto stipulato attraverso questo sito web includerà le Condizioni Generali di Contrattazione, che saranno sempre accessibili all'Utente. Prima di effettuare qualsiasi transazione, l'Utente dovrà accettare espressamente tali condizioni.
Le presenti Condizioni Generali saranno vincolanti per entrambe le parti dal momento in cui l'Utente accetterà espressamente il contratto. Il titolare del sito web si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali, informando preventivamente gli utenti mediante la loro pubblicazione sul sito web.
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4. Metodi di pagamento
Il sito web www.veggieanimals.com offre ai propri clienti i seguenti metodi di pagamento:
Carta di credito o debito: sono accettate Visa, MasterCard e le altre carte indicate durante il processo di acquisto.
Bonifico bancario: una volta effettuato l'acquisto, l'Utente riceverà un'email con i dati necessari per effettuare il bonifico. L'ordine sarà elaborato una volta confermata la ricezione del pagamento.
PayPal: se l'Utente sceglie questa opzione, sarà reindirizzato alla piattaforma sicura di PayPal per completare la transazione.
Bizum: il pagamento può essere effettuato anche tramite Bizum.
Il pagamento si considererà effettuato quando l'intero importo sarà stato versato e confermato dal titolare del sito web.
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5. Spedizioni
Il sito web www.veggieanimals.com effettua spedizioni a livello nazionale e internazionale. Le condizioni specifiche di spedizione sono le seguenti:
Tempi di consegna: i tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione della spedizione e del metodo di spedizione selezionato durante l'acquisto. I tempi di consegna stimati saranno chiaramente indicati al momento dell'ordine.
La preparazione degli ordini può richiedere fino a 48 ore.
I tempi di consegna sono di 24-48 ore nella Spagna peninsulare e di 5-10 giorni nelle Isole Baleari, nelle Isole Canarie e in Europa.
Costi di spedizione: i costi di spedizione saranno calcolati in base alla destinazione e al peso/volume dell'ordine e saranno mostrati all'Utente prima del completamento dell'acquisto.
Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 60 € nelle Isole Canarie e in Spagna e superiori a 80 € nelle Isole Baleari.
Per l'Europa, le spese di spedizione si applicano sempre e variano in base ai chilogrammi dell'ordine.
Tracciamento della spedizione: una volta elaborato l'ordine, verrà inviato un numero di tracciamento all'indirizzo email fornito dall'Utente, affinché possa conoscere in ogni momento lo stato della spedizione.
Spedizioni internazionali: le spedizioni al di fuori della Spagna possono essere soggette a dazi, tasse e imposte aggiuntive nel Paese di destinazione. Tali costi saranno a carico del destinatario.
Il team VeggieAnimals monitora quotidianamente le spedizioni al fine di risolvere rapidamente qualsiasi tipo di inconveniente e informare i clienti.
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6. Garanzie dei prodotti
Tutti i prodotti offerti attraverso il sito web www.veggieanimals.com sono soggetti alle garanzie previste dalla legge, in conformità con quanto disposto dal Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre normative complementari.
Reclami in garanzia: se l'Utente riscontra un problema o una rottura del prodotto, dovrà contattare il servizio clienti di www.veggieanimals.com, fornendo la prova d'acquisto e una descrizione dettagliata del difetto o del problema. Il titolare del sito web si farà carico della sostituzione del prodotto difettoso.
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7. Politica di reso
L'Utente dispone di un termine di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, in conformità con la Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti. Per richiedere un reso, l'Utente deve contattare il servizio clienti tramite email. Tali resi saranno effettuati esclusivamente in caso di rottura o danni.
Il prodotto dovrà essere restituito nelle condizioni originali, senza segni di utilizzo e nella confezione originale. Una volta ricevuto il prodotto e verificatone lo stato, verrà effettuato il rimborso dell'importo totale, detraendo le spese di spedizione, ove applicabili.
In caso di richiesta di rimborso dell'importo dell'acquisto, questo sarà effettuato entro un massimo di 15 giorni di calendario dalla ricezione della richiesta di recesso.
Prodotto danneggiato durante il trasporto
I prodotti devono essere restituiti dall'acquirente adeguatamente protetti, inserendoli all'interno di una scatola. VEGGIEANIMALS NUTRITION, S.L. si farà carico di tutti i costi di spedizione per la restituzione del prodotto. Il cliente potrà scegliere tra il rimborso dell'importo dell'ordine o la nuova spedizione dello stesso prodotto.
VeggieAnimals mette a disposizione dell'acquirente la propria società di trasporto per il ritiro della merce, completamente gratuitamente. Se l'acquirente desidera restituire la merce tramite una società di trasporto diversa da quella proposta da VEGGIEANIMALS NUTRITION, S.L., i costi di trasporto saranno a carico dell'acquirente.
Quando il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto, è indispensabile comunicarlo telefonicamente lo stesso giorno in cui la merce viene ricevuta, allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio e annotando l'incidente sulla bolla di consegna del corriere.
In caso di richiesta di rimborso dell'importo dell'acquisto, questo sarà effettuato entro un massimo di 15 giorni di calendario dalla ricezione della richiesta di recesso.
Recesso o modifica dell'ordine
È possibile recedere dall'acquisto effettuato presso VeggieAnimals prima che i prodotti acquistati siano usciti dal magazzino. Il rimborso dell'importo dell'acquisto sarà effettuato entro un massimo di 15 giorni di calendario dalla ricezione della richiesta di recesso.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la propria decisione di recedere dall'acquisto effettuato inviando un'email a hola@veggieanimals.com.
Se si desidera modificare il proprio ordine, è sufficiente informarci scrivendo un'email a hola@veggieanimals.com oppure chiamando il numero 633.221.086.
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8. Protezione dei dati personali e utilizzo dei cookie
In conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati, i dati personali raccolti attraverso questo sito web saranno trattati ai sensi della Legge Organica 3/2018 sulla Protezione dei Dati Personali e la Garanzia dei Diritti Digitali (LOPDGDD) e del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD/GDPR).
Gli utenti possono esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione e gli altri diritti applicabili contattando hola@veggieanimals.com.
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9. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito web, inclusi testi, immagini, grafici, loghi, design e qualsiasi altro materiale, sono di proprietà del titolare del sito web o di terzi che ne hanno autorizzato l'utilizzo e sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale e industriale.
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10. Link esterni
Questo sito web può contenere link ad altri siti web gestiti da terzi, al fine di facilitare l'accesso a informazioni di interesse. Tuttavia, il titolare del sito web non è responsabile dei contenuti, servizi o prodotti offerti su tali siti esterni.
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11. Esclusione di responsabilità
Il titolare del sito web non sarà responsabile dei danni e dei pregiudizi che possano derivare dall'uso improprio del sito web o dei contenuti pubblicati su di esso. Allo stesso modo, non viene garantita la disponibilità, continuità o infallibilità del funzionamento del sito web.
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12. Codici di condotta
Il sito web www.veggieanimals.com si impegna a rispettare i codici di condotta applicabili, in conformità con la normativa vigente in materia di commercio elettronico e protezione dei consumatori.
Tali codici di condotta sono finalizzati a garantire che l'azienda agisca in modo etico e responsabile in tutte le proprie attività, tra cui:
Trasparenza: il sito web fornirà informazioni chiare, complete e veritiere sui prodotti e servizi offerti, inclusi prezzi, caratteristiche e condizioni contrattuali.
Riservatezza e sicurezza: viene garantita la riservatezza dei dati personali degli utenti, assicurando che siano trattati in modo sicuro e in conformità con la normativa sulla protezione dei dati.
Servizio clienti: sarà offerto un servizio clienti efficiente e accessibile, con canali di comunicazione chiari per la risoluzione di dubbi, reclami e controversie.
Risoluzione delle controversie: in caso di controversia, il sito web si impegna a facilitare una risoluzione equa e rapida delle controversie, compresa la possibilità di ricorrere a sistemi di risoluzione extragiudiziale delle controversie riconosciuti, quali le Giunte Arbitrali dei Consumatori o meccanismi equivalenti.
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Risoluzione delle controversie: in caso di controversia, il sito web si impegna a facilitare una risoluzione equa e rapida delle controversie, compresa la possibilità di ricorrere a sistemi di risoluzione extragiudiziale delle controversie riconosciuti, quali le Giunte Arbitrali dei Consumatori o meccanismi equivalenti.
13. Comunicazioni commerciali per via elettronica
In conformità con la Legge 34/2002 dell'11 luglio sui Servizi della Società dell'Informazione e sul Commercio Elettronico (LSSICE), il sito web www.veggieanimals.com non invierà comunicazioni commerciali tramite posta elettronica o altri mezzi di comunicazione elettronica equivalenti che non siano state precedentemente richieste o espressamente autorizzate dai destinatari.
Autorizzazione preventiva: al momento della registrazione sul sito web, l'Utente potrà scegliere se ricevere o meno comunicazioni commerciali. Qualora l'Utente accetti di ricevere comunicazioni commerciali, queste potranno includere offerte, promozioni e novità relative ai prodotti o servizi offerti da www.veggieanimals.com.
Diritto di revoca: in qualsiasi momento, l'Utente potrà revocare il proprio consenso a ricevere comunicazioni commerciali elettroniche mediante una comunicazione attraverso i canali di contatto messi a disposizione sul sito web oppure tramite il link di cancellazione presente in ogni comunicazione.
Conformità alla normativa: le comunicazioni commerciali inviate da www.veggieanimals.com identificheranno chiaramente il mittente e saranno concepite in modo da non indurre in errore il destinatario. Sarà inoltre fornita una modalità semplice e gratuita per interrompere la ricezione di future comunicazioni.
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14. Legislazione applicabile e giurisdizione
Le presenti condizioni saranno disciplinate dalla legislazione spagnola ed europea. In caso di controversia o controversia giudiziaria relativa all'interpretazione o all'applicazione delle presenti condizioni, le parti si sottopongono alla giurisdizione dei tribunali competenti di Madrid, rinunciando espressamente a qualsiasi altro foro che possa loro spettare.
Le presenti condizioni saranno disciplinate dalla legislazione spagnola ed europea. In caso di controversia o controversia giudiziaria relativa all'interpretazione o all'applicazione delle presenti condizioni, le parti si sottopongono alla giurisdizione dei tribunali competenti di Madrid, rinunciando espressamente a qualsiasi altro foro che possa loro spettare.
Con la presente si informa dell'esistenza di una piattaforma per la risoluzione delle controversie online.
Link alla piattaforma: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ulteriori informazioni sono disponibili nell'articolo 14, paragrafo 1, del Regolamento ODR, scaricabile in formato PDF al seguente link:
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524
Link alla piattaforma: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ulteriori informazioni sono disponibili nell'articolo 14, paragrafo 1, del Regolamento ODR, scaricabile in formato PDF al seguente link:
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524
