CONDIZIONI GENERALI:


1. Premesse:

Le presenti condizioni generali regolano l’uso legale permesso da questo sito, il cui responsabile è VeggieAnimals SL. Queste condizioni generali regolano l’accesso e l’utilizzo che il titolare del web mette gratuitamente a disposizione per gli utenti di Internet. L’accesso al Sito implica la sua accettazione senza riserve. Il mero uso del sito, così come richiedere informazioni o fare un ordine, suppone la piena accettazione delle presenti condizioni.


2. Utilizzo del Sito:

L’Utente è tenuto ad utilizzare il Sito, i Servizi e i Contenuti in maniera diligente, corretta e lecita e in particolare, si impegna ad astenersi dal: cancellare, eludere o manipolare il “copyright” e i restanti dati identificativi dei diritti dei titolari incorporati ai Contenuti, così come i dispositivi tecnici di protezione, o qualsiasi informazione che possa esserci nei Contenuti.


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4. Esclusione della responsabilità:

VeggieAnimals SL non è responsabile:

Per le interruzioni del normale funzionamento del sito derivate da causa di forza maggiore che provocano il malfunzionamento totale o parziale del servizio web.

Dell’utilizzo non autorizzato da parte di terzi del nome Utente e Password dei nostri clienti per mancanza di cura nella conservazione da parte degli stessi.

L’utilizzo dei dati sbagliati o falsi da parte dei nostri clienti, incluso gli errori commessi al momento della fatturazione o derivati dalla mancanza di aggiornamento dei dati da parte del cliente.

RESTITUZIONI:

In VeggieAnimals SL, la sua soddisfazione è la nostra e per questo le offriamo diverse opzioni:

1. Prodotto danneggiato durante il trasporto:

Questi prodotti devono essere restituiti dal compratore in modo che siano protetti, mettendoli dentro una scatola o un sacchetto protettivo. VeggieAnimals SL si occuperà di tutte le spese di spedizione per l’invio e la restituzione del prodotto. Dando al cliente la possibilità di ricevere il rimborso del costo dell’ordine o di spedire di nuovo al cliente lo stesso prodotto.

VeggieAnimals SL mette a disposizione del cliente la nostra ditta di trasporti per il ritiro della merce,  in forma totalmente gratuita. Se il compratore desidera restituire la merce con una ditta di trasporto diversa dalla nostra proposta, e la ditta di trasporto selezionata offre tariffe superiori, il compratore si assumerà la differenza di costo della spedizione.

Quando il prodotto viene danneggiato durante il trasporto è fondamentale che ci venga comunicato telefonicamente il giorno stesso del ricevimento della merce e che si annoti la non conformità sulla bolla di consegna del trasportatore.

2. Cancellazione o modifica dell’ordine:

Si può cancellare l’ordine realizzato in VeggieAnimals SL prima che i prodotti richiesti lascino il magazzino.

Il rimborso dell’intero importo verrà effettuato al massimo entro 15 giorni di calendario dalla data di recesso.

Per esercitare il diritto di recesso, dovrà comunicarci a info@veggieanimals.com la sua decisione di annullare l'acquisto effettuato entro un giorno dallo stesso, dal momento che l'invio dei prodotti VeggieAnimals si realizza in 24-48 ore.

Se vuole modificare il suo ordine, dovrà solo informarci scrivendoci una mail a info@veggieanimals.com o chiamandoci al 633.221.086.

Una volta che i prodotti vengono spediti, non si può più esercitare il reso per questioni di sicurezza trattandosi di prodotti alimentari non possiamo verificare se gli stessi sono stati manomessi, alterati o esposti a temperature che ne alterano la qualità e la salubrità.

Vogliamo informarla che esiste una piattaforma per la risoluzione di contenziosi online.

Link per la piattaforma:  http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Può inoltre raccogliere più informazioni nell'articolo 14 paragrafo 1 del ODR-VO scaricabile in formato PDF al seguente link: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524