CONDICIONES GENERALES:

1. Consideraciones Previas:

Las presentes condiciones generales regulan el uso legal permitido de esta página web, cuyo responsable es VEGGIEANIMALS NUTRITION, S.L.. Estas condiciones generales regulan el acceso y utilización que el titular de la web pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet. El acceso a la misma implica su aceptación sin reservas. El mero uso de la web, así como solicitar información o emitir un pedido, supone la aceptación plena de las presentes condiciones.

2. Uso de la Web:

El Usuario se obliga a usar la web, los Servicios y los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de: suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de sus titulares incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los Contenidos.


3. Propiedad intelectual e industrial:

Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, vídeos, código fuente y resto de contenidos incluidos en esta web son propiedad de VEGGIEANIMALS NUTRITION, S.L., o dispone en su caso, del derecho de uso y explotación de los mismos, y en tal sentido se erigen como obras protegidas por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigentes.
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4. Exclusión de responsabilidad:

VeggieAnimals no se hace responsable de:
Las interrupciones en el funcionamiento normal del sitio web derivadas de causas de fuerza mayor que provoquen que el servicio web no se encuentre operativo total o parcialmente.
El uso no autorizado por terceros del nombre de Usuario y clave de acceso de nuestros clientes por falta de diligencia en la custodia por parte de los mismos.
El uso de datos incorrectos o falsos por parte de nuestros clientes, incluyéndose los errores que nuestros clientes hayan podido cometer a la hora de darse de alta y los derivados de la no actualización de los datos por parte del cliente.


5. Seguridad Protección a compradores:

Los pagos de las compras en www.veggieanimals.com se hacen a través de Redsys (Canal oficial de pago de Liberbank) con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales.

 

 
DEVOLUCIONES:

En VEGGIEANIMALS NUTRITION, S.L., su satisfacción es la nuestra y por ello le ofrecemos diversas opciones:

 
1. Producto dañado durante el transporte:

Estos productos deben ser devueltos por el comprador de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. VEGGIEANIMALS NUTRITION, S.L. correrá con todos los gastos de envío por la entrega y devolución del producto. Dando al cliente la posibilidad de reembolsar el coste del pedido o de reenviar el mismo producto de nuevo al cliente.

VeggieAnimals pone a disposición del comprador nuestra empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si el comprador desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por VEGGIEANIMALS NUTRITION, S.L., y la empresa de transporte seleccionada por el comprador ofrece tarifas superiores, el comprador asumirá la diferencia del coste de transporte.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique telefónicamente el mismo día que reciba la mercancía y que anote la incidencia en el albarán de entrega del transportista.

 
2. Desistimiento o modificación del pedido:

Puede desistir de su compra realizada en VeggieAnimals antes de que los productos adquiridos hayan salido de almacén. El reembolso del importe de la compra se efectuará en un máximo de 15 días naturales desde la recepción del desistimiento.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a info@veggieanimals.com su decisión de desistir de la compra efectuada en el plazo máximo de un día después de su compra ya que los envíos de productos VeggieAnimals se realizan en un plazo de 24-48h.

Si quieres modificar tu pedido sólo tienes que informarnos escribiéndonos un correo electrónico a info@veggieanimals.com o llamándonos al teléfono 633.221.086.

Una vez los productos hayan sido expedidos no se podrá ejercer su devolución por cuestión de seguridad al tratarse de productos alimentarios y no podemos comprobar si han sido manipulados, alterados o expuestos a temperaturas que alteren su calidad y salubridad.



Normativa LSSI-CE 34/2002

Aviso Legal

1. Información General

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), y de la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, se informa a los usuarios del sitio web www.veggieanimals.com de los siguientes datos:
· Titular del sitio web: VEGGIEANIMALS NUTRITION, S.L.
· CIF/NIF: 46785364Y
· Domicilio social: FRANCISCO SILVELA 110 PLANTA 2 (28002 MADRID)
· Correo electrónico de contacto: info@veggieanimals.com
· Teléfono de contacto: 633221086 - 627680824

2. Condiciones de Uso
El acceso y uso del sitio web www.veggieanimals.com   está sujeto a las presentes condiciones de uso, así como a la normativa vigente. Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta expresamente estas condiciones.
En cualquier momento VEGGIEANIMALS NUTRITION, S.L. podrá modificar la presentación y configuración de la Web, de la información y documentación legal y de los servicios y contenidos prestados, todo ello de conformidad con lo dispuesto en el artículo 126 y 126 bis del Real Decreto 1/2007 de 16 de noviembre.
VEGGIEANIMALS NUTRITION, S.L. declara que ha adoptado todas medidas necesarias que el estado de la técnica y sus posibilidades le permiten, para garantizar el buen funcionamiento del Portal, y reducir los errores del sistema y garantizar la máxima seguridad a los Usuarios, pero no puede garantizar los daños y perjuicios que cause al Usuario cualquier persona que infringiera las condiciones que VEGGIEANIMALS NUTRITION, S.L. establece en su Portal y/o las medidas de seguridad técnicas.


3. Condiciones Generales de la Contratación
De acuerdo con la Ley 7/1998, cualquier contrato celebrado a través de este sitio web incluirá las condiciones generales de contratación, las cuales están accesibles para el usuario en todo momento. Antes de realizar cualquier transacción, el usuario deberá aceptar expresamente estas condiciones generales.
Estas condiciones generales serán vinculantes para ambas partes desde el momento en que se efectúe la aceptación expresa del contrato por el usuario. El titular del sitio web se reserva el derecho a modificar las condiciones generales, informando previamente a los usuarios mediante su publicación en el sitio web.

4. Métodos de Pago
El sitio web www.veggieanimals.com ofrece a sus clientes los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de crédito o débito: Se aceptan tarjetas Visa, MasterCard y otras indicadas en el proceso de compra.
Transferencia bancaria: Una vez realizada la compra, el usuario recibirá un correo electrónico con los datos para realizar la transferencia. El pedido será procesado una vez confirmada la recepción del pago.
Pago por PayPal: Si el usuario elige esta opción, será redirigido a la plataforma segura de PayPal para completar la transacción.
El pago se entenderá como realizado cuando el importe se haya abonado en su totalidad y confirmado por el titular del sitio web.

5. Envíos
El sitio web www.veggieanimals.com realiza envíos a nivel nacional e internacional. Las condiciones específicas de envío son las siguientes:
· Plazos de entrega: Los plazos de entrega pueden variar según el destino del envío y el método de envío seleccionado durante la compra. Los plazos estimados se indicarán claramente al realizar el pedido
Si has realizado tu pedido antes de las 12h de lunes a viernes, se preparará y saldrá de nuestro almacén en el mismo día.
Si lo has realizado después de las 12h saldrá de nuestro almacén al siguiente día, de lunes a viernes.
Los tiempos de entrega son 24-48h en España (Península) y de 5 a 10 días en Baleares, Canarias y Europa.
· Gastos de envío: Los gastos de envío se calcularán en función del destino y del peso/volumen del pedido, y se mostrarán al usuario antes de finalizar la compra
A partir de 25kg los gastos son gratuitos para Canarias, Portugal y España
Para Baleares y resto de Europa los gastos de envio varían según pedido
· Seguimiento del envío: Una vez procesado el pedido, se enviará un número de seguimiento al correo electrónico facilitado por el usuario para que pueda conocer en todo momento el estado de su envío. 
· Envíos Internacionales: Los envíos fuera de España pueden estar sujetos a tasas e impuestos adicionales en destino. Estos gastos correrán a cargo del destinatario. 

6. Garantías de los Productos
Todos los productos ofrecidos a través de este sitio web www.veggieanimals.com están sujetos a las garantías legalmente establecidas, en conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
· Reclamaciones por Garantía: Si el usuario detecta un problema o rotura con el producto deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de www.veggieanimals.com  proporcionando el comprobante de compra y una descripción detallada del defecto o problema. El titular del sitio web se hará cargo de la sustitución del producto defectuoso.

7. Política de Devoluciones
El usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Para solicitar una devolución, el usuario debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico, dicha devolución siempre se realizara por temas de roturas o daños causados.
El producto deberá ser devuelto en su estado original, sin signos de uso y en su embalaje original. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe total, descontando los gastos de envío si es aplicable.

8. Protección de Datos Personales y uso de cookies
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, los datos personales recogidos a través de este sitio web serán tratados conforme a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición entre otros dirigiéndose a info@veggieanimals.com

9. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, y cualquier otro material, son propiedad del titular del sitio web o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
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10. Enlaces Externos
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11. Exclusión de Responsabilidad
El titular del sitio web no será responsable de los daños y perjuicios que se puedan derivar del mal uso del sitio web o de los contenidos publicados en él. Asimismo, no se garantiza la disponibilidad, continuidad o infalibilidad del funcionamiento del sitio web.

12. Códigos de Conducta
El sitio web www.veggieanimals.com se compromete a cumplir con los códigos de conducta que sean aplicables, en cumplimiento con las normativas vigentes en materia de comercio electrónico y protección de los consumidores. Estos códigos de conducta están diseñados para garantizar que la empresa actúa de manera ética y responsable en todas sus operaciones, incluyendo:
· Transparencia: El sitio web proporcionará información clara, completa y veraz sobre los productos y servicios ofrecidos, incluyendo precios, características y condiciones de contratación.

· Confidencialidad y Seguridad: Se garantiza la confidencialidad de los datos personales de los usuarios, asegurando que se traten de manera segura y conforme a la normativa de protección de datos.
· Atención al Cliente: Se ofrecerá un servicio de atención al cliente eficiente y accesible, con canales de comunicación claros para la resolución de dudas, reclamaciones y conflictos.
· Resolución de Conflictos: En caso de conflicto, el sitio web se compromete a facilitar la resolución de disputas de manera justa y rápida, incluyendo la opción de recurrir a sistemas de resolución extrajudicial de conflictos reconocidos, como las Juntas Arbitrales de Consumo o mecanismos equivalentes.

13. Comunicaciones Comerciales por Vía Electrónica
De acuerdo con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el sitio web www.veggieanimals.com   no enviará comunicaciones comerciales por correo electrónico u otros medios de comunicación electrónica equivalentes que no hayan sido previamente solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.
· Autorización Previa: Al registrarse en el sitio web, el usuario podrá optar por recibir o no recibir comunicaciones comerciales. En el caso de que el usuario acepte recibir comunicaciones comerciales, estas podrán incluir ofertas, promociones, y novedades sobre productos o servicios ofrecidos por www.veggieanimals.com  · Derecho de Revocación: En cualquier momento, el usuario podrá revocar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales electrónicas mediante una notificación a través de los canales de contacto proporcionados en el sitio web o a través del enlace de baja incluido en cada comunicación.
· Cumplimiento de la Normativa: Las comunicaciones comerciales enviadas por www.veggieanimals.com   incluirán la identificación clara del remitente y estarán diseñadas de manera que no induzcan a error al destinatario. Además, se proporcionará una manera sencilla y gratuita para que el usuario pueda optar por dejar de recibir dichas comunicaciones en el futuro.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española y europea. En caso de controversia o litigio relacionado con la interpretación o aplicación de estas condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Madrid con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

 

Ponemos en su conocimiento la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea.

Enlace a la plataforma: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Puede consultar más informaciones en el artículo 14 apartado 1 del ODR-VO - descargable en formato PDF al siguiente enlace: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524