CONDIÇÕES GERAIS:


1. Considerações Prévias:

As presentes condições gerais regulam o uso legal permitido desta página web, cujo responsável é a VeggieAnimals SL. Estas condições gerais regulam o acesso e a utilização que o titular da web põe gratuitamente à disposição dos utilizadores da Internet. O acesso à mesma implica a sua aceitação sem reservas. O mero uso da web, assim como a solicitação de informação ou a emissão de uma encomenda, implicam a aceitação plena das presentes condições.


2. Uso da Web:

O Utilizador obriga-se a usar a web, os Serviços e os Conteúdos de forma diligente, correta e lícita e, em particular, compromete-se a abster-se de excluir, eludir ou manipular o “copyright” e restantes dados identificativos dos direitos dos seus titulares incluídos nos Conteúdos, assim como os dispositivos técnicos de proteção ou quaisquer mecanismos de informação que possam conter os Conteúdos.


3. Propriedade intelectual e industrial:

Os textos, as imagens, os logos, os sinais distintivos, os sons, as animações, os vídeos, o código fonte e o resto dos conteúdos incluídos nesta web são propriedade da VeggieAnimals SL, ou dispõe, conforme o caso, do direito de uso e exploração dos mesmos, e, nesse sentido, consideram-se obras protegidas pela legislação de propriedade intelectual e industrial vigentes.

Qualquer transmissão, distribuição, reprodução ou armazenamento, total ou parcial, dos conteúdos armazenados nesta web, ficam expressamente proibidos salvo prévio e expresso consentimento do titular. Não obstante, os utilizadores poderão realizar a reprodução ou o armazenamento dos conteúdos da web para o seu exclusivo uso pessoal, ficando expressa e terminantemente proibida a reprodução de elementos ou conteúdos desta web, realizados para fins lucrativos ou comerciais.


4. Exclusão de Responsabilidade:

A VeggieAnimals SL não se responsabiliza por:

As interrupções no funcionamento normal do website derivadas de causas de força maior que façam com que o serviço web não esteja operativo total ou parcialmente.

O uso não autorizado por terceiros do nome de Utilizador e password dos nossos clientes por falta de diligência na conservação dos mesmos.

O uso de dados incorretos ou falsos por parte dos nossos clientes, incluindo os erros que os nossos clientes possam ter cometido quando se registaram e os derivados da não atualização dos dados por parte do cliente.

 

 

 

DEVOLUÇÕES:

Na  VeggieAnimals SL, a sua satisfação é a nossa e, por isso, oferecemos-lhe diversas opções:

 

1. Produto danificado durante o transporte:

Estes produtos devem ser devolvidos pelo comprador de forma que estejam protegidos, incluindo-os dentro de uma caixa ou saco de proteção. A VeggieAnimals SL incorrerá em todos os gastos de envio pela entrega e devolução do produto. Dando ao cliente a possibilidade de reembolsar o custo da encomenda ou de reenviar o mesmo produto ao cliente.

A VeggieAnimals SL põe à disposição do comprador a nossa empresa de transporte para a retirada da mercadoria, de maneira totalmente gratuita. Se o comprador quiser devolver a mercadoria com uma empresa de transporte diferente da proposta pela VeggieAnimals SL, e a empresa de transporte selecionada pelo comprador oferecer tarifas superiores, o comprador assumirá a diferença do custo de transporte.

Quando o produto se tiver danificado durante o transporte, é imprescindível que nos comunique a situação por telefone no próprio dia em que receber a mercadoria e que anote a incidência na guia de remessa da transportadora.

 

2. Desistência ou modificação da encomenda:

Pode desistir da sua compra realizada na VeggieAnimals SL antes de os produtos adquiridos saírem do armazém. O reembolso do montante da compra será efetuado num prazo máximo de 15 dias naturais desde a receção da desistência.

Para exercer o direito de desistência, deverá notificar-nos para info@veggieanimals.com da sua decisão de desistir da compra efetuada no prazo máximo de um dia após a sua compra, pois os envios de produtos VeggieAnimals são realizados num prazo de 24-48h.

Se quiser modificar a sua encomenda, basta informar-nos escrevendo um correio eletrónico para info@veggieanimals.com ou ligando-nos para o telefone 633.221.086.

Depois de os produtos terem sido enviados, não poderá pedir a sua devolução por uma questão de segurança por serem produtos alimentares e não podemos comprovar se foram manipulados, alterados ou expostos a temperaturas que alterem a sua qualidade e salubridade.

 

Informamo-lo da existência de uma plataforma de resolução de litígios online.

Link para a plataforma: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Pode consultar mais informações no artigo 14 secção 1 do

ODR-VO - descarregável no formato PDF para o seguinte link: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524