FAQ

Distribuiamo i nostri prodotti in tutta la Penisola, incluso le isole Canarie e Baleari, Ceuta, Melilla, Portogallo, Andorra, Francia, Italia, Germania, Regno Unito, Danimarca, Paesi Bassi, Belgio, Svizzera, Repubblica Ceca, Austria e Polonia e si possono acquistare online QUI o nei negozi partner commerciali VEDI PUNTI VENDITA

Per comprare prodotti VeggieAnimals attraverso la nostra pagina web è necessario registrarsi, ti basteranno pochi minuti ed è molto semplice.

I tuoi ordini vengono preparati alla Lantegi Batuak, fondazione che lotta contro l’esclusione sociale. Gli ordini che vengono realizzati dal lunedì al venerdì entro le 13, escono il giorno stesso dai nostri magazzini e vengono consegnati in 24-48h. Se il tuo ordine è stato fatto dopo le 13, verrà elaborato il giorno seguente, dal lunedì al venerdì in 24-48h.

Per sapere dove si trova il tuo pacco puoi entrare ne “ il mio account” :
https://www.veggieanimals.com/it/login?back=my-account e cliccare su “Storico e dettagli dei miei ordini”, in “Dati” o contattarci tramite email a pedidos@veggieanimals.com o mediante WhatsApp/chiamata al +34.627.68.08.24

Con il seguente link potrai seguire lo stato del tuo ordine:
https://www.veggieanimals.com/it/cronologia-ordini e cliccare su “Storico e dettagli dei miei ordini”, in “Dati” o contattarci tramite email a pedidos@veggieanimals.com o mediante WhatsApp/chiamata al +34.627.68.08.24

Se hai dimenticato la tua password, con il seguente link puoi recuperarla:
https://www.veggieanimals.com/it/recupero-password

Una volta selezionato i tuoi prodotti VeggieAnimals e ti trovi nella sezione carrello, sulla parte destra è indicato: “ Hai un codice promozionale?”. E’ in questo spazio in cui dovrai inserire il codice e cliccare a lato su “Aggiungere”.

Nel caso si tratti di un coupon aggiunto direttamente al tuo account da VeggieAnimals o si tratti del coupon di benvenuta del 10%, lo vedrai elencato sotto la domanda “ hai un codice promozionale?” e dovrai solo cliccare su di esso e su “Aggiungere”.

Per convertire i tuoi punti fedeltà in un coupon, devi andare su “Il mio account” con il seguente link: https://www.veggieanimals.com/it/login?back=my-account, cliccare su “Punti Fedeltà” e “Trasformare i punti in un coupon”.

Entra in https://www.veggieanimals.com/it/cronologia-ordini e clicca su “Storico e dettagli dei miei ordini”, vedrai un’icona nella colonna “fattura”, cliccando su di essa potrai scaricare la tua fattura. Puoi anche contattarci tramite email a pedidos@veggieanimals.com o mediante WhatsApp/chiamata al +34.627.68.08.24 e te la invieremo.

Il negozio online di VeggieAnimals permette pagamento con carta di credito, Paypal e bonifico.

Scrivi a pedidos@veggieanimals.com o chiama al +34.627 68 08 24 così potremo aiutarti.

In Spagna, Andorra e Portogallo le consegne vengono fatte in 24-48 ore dal lunedì al venerdì. Per il resto dei paesi la consegna va dai 5 ai 10 giorni.

Questi prodotti devono essere restituiti dall’acquirente in maniera che siano ben protetti, mettendoli dentro una scatola o una busta imbottita. VeggieAnimals SL si occuperà di tutti i costi di spedizione per la consegna e la restituzione del prodotto. Dando al cliente la possibilità di rimborso del costo dell’ordine o di ricevere nuovamente lo stesso prodotto.

VeggieAnimals SL mette a disposizione dell’acquirente la propria impresa di trasporti per il ritiro della merce, in maniera totalmente gratuita. Se l’acquirente desidera restituire la merce con una ditta di trasporti diversa da quella proposta da VeggieAnimals SL, e la suddetta impresa dovesse offrire tariffe superiori, l’acquirente pagherà la differenza del costo di trasporto.

Quando il prodotto viene danneggiato durante il trasporto è fondamentale che ci venga comunicato telefonicamente il giorno stesso del ricevimento merci e che si annoti la non conformità nella bolla di consegna del trasportatore.

Puoi rinunciare al tuo ordine d’acquisto realizzato su VeggieAnimals SL prima che i prodotti richiesti escano dal magazzino. Il rimborso dell’intero importo verrà effettuato entro 15 giorni dalla richiesta di rinuncia.

Per esercitare il diritto di recesso, dovrà comunicare a info@veggieanimals.com  la sua decisione di voler rinunciare all’acquisto effettuato entro e non oltre un giorno dall’ordine dal momento che i prodotti VeggieAnimals vengono inviati in 24-48 ore.

Se desideri modificare il tuo ordine devi solo informarci scrivendoci una email a info@veggieanimals.com o chiamandoci al +34.633.221.086.

Una volta che i prodotti saranno spediti non si potrà più esercitare il recesso per questioni di sicurezza essendo prodotti alimentari e non potremo comprovare se verranno manipolati, alterati o esposti a temperature che ne alterino la qualità e l’igiene.

Il rimborso degli ordini verrà effettuato in 7-15 giorni.

Se fai parte del ClubVeggie puoi beneficiare del 10%, 15% o 20% di sconto rispettivamente sui tuoi ordini trimestrali, semestrali o annuali.

Potrai dimenticarti di calcolare quando comprare il cibo e quando effettuare gli ordini poiché ce ne occuperemo noi stesse. E ti potrai dimenticare anche di pagare grazie alla comoda domiciliazione dei pagamenti.

Al seguente link troverai tutte le info: www.veggieanimals.com/it/content/16-club-veggie

Per chi acquista per la prima volta, viene offerto un coupon di benvenuta con il 10% di sconto.

Ad ogni acquisto realizzato accumuli punti fedeltà che puoi convertire in coupon di sconto. Il sistema è il seguente:

1 euro di spesa = 1 punto fedeltà.
1 punto fedeltà = 0,10 Euro di sconto.

Disponiamo di offerte permanenti di 2u da 15kg per gatti e 2 e 4u per cani, oltre alle confezioni risparmio composte da diversi prodotti VeggieAnimals.

Periodicamente abbiamo offerte con le quali regaliamo 12,5kg dei cibo per cani e 5kg di cibo per gatti. Non dimenticarti di iscriverti alla nostra newsletter così riceverai le nostre promozioni e i nostri sconti!

Abbiamo formulato offerte pensate soprattutto per chi vive con molti Cani proponendo interessanti sconti e senza i costi di spedizione.

Alcune sono presenti costantemente nel nostro negozio online, altre offerte le troverai periodicamente . Non dimenticarti di iscriverti alla nostra newsletter per ricevere gli avvisi.

Uno dei principali obiettivi di VeggieAnimals è aiutare Comunità, Santuari, Rifugi e Associazioni Animaliste, per questo motivo abbiamo prezzi speciali per Santuari, Rifugi e Comunità e sconti per Associazioni Animaliste e Colonie Feline, informati QUÍ.